Kita yang Bekerja, Orang Lain yang Dipuji

Mesyuarat hampir selesai apabila ucapan tahniah itu diberikan.

“Bagus cadangan ini. Terima kasih sebab siapkan semuanya.”

Nama yang disebut ialah nama rakan yang membentangkan laporan. Kita duduk beberapa kerusi daripadanya, dengan fail yang sama masih terbuka di hadapan.

Kita teringat angka yang disemak satu per satu, draf yang diubah beberapa kali, dan jadual yang disusun sehingga lewat petang. Tetapi ketika ucapan terima kasih itu berlalu, bahagian kita tidak disebut.

Kita ikut tersenyum. Selepas mesyuarat, barulah terasa beratnya.

Mungkin kita bukan hanya mahu dipuji. Kita mahu orang tahu siapa yang membuat kerja itu, dan bimbang jika maklumat yang salah terus dibiarkan.

Apa Yang Sebenarnya Membuat Kita Terkilan?

Apabila bahagian kita tidak disebut, beberapa perasaan boleh muncul bersama. Kita mahu usaha dihargai. Kita bimbang rekod kerja salah. Kita juga takut peluang seterusnya diberikan tanpa orang mengetahui sumbangan kita.

Perasaan itu boleh diakui tanpa terus menuduh rakan sengaja mengambil kesempatan.

Mungkin orang yang memuji hanya mengenali pembentang. Mungkin ucapan terima kasih itu mewakili seluruh pasukan, tetapi tidak diterangkan dengan jelas. Mungkin juga sumbangan kita memang telah digambarkan sebagai kerja orang lain.

Tiga keadaan itu berbeza: nama terlupa disebut, ketua dipuji bagi pihak pasukan, atau seseorang mendakwa kerja orang lain sebagai kerjanya. Kita perlu tahu apa yang berlaku sebelum memilih jawapan.

Sebelum bercakap, tentukan apa yang kita perlukan. Adakah kita mahu nama disebut, maklumat dibetulkan atau cara kerja kita dinilai dijelaskan?

Apabila Kerja Orang Lain Dianggap Kerja Sendiri

Dalam panduan ketujuh (Law 7) buku The 48 Laws of Power, Robert Greene menyarankan penggunaan pengetahuan dan usaha orang lain supaya pembaca menjimatkan tenaga dan kelihatan cekap. Beliau mahu pembaca diingati, sementara orang yang membantu dilupakan.^[1]

Jadi, nasihat itu lebih jauh daripada membahagikan tugas. Mengurus kerja bersama tidak sama dengan mengambil semua pujian dan membuat orang yang bekerja tidak lagi disebut.

Greene membawa dua saranan serentak: lindungi nama sendiri daripada orang yang mengambil kesempatan, kemudian gunakan kerja orang lain untuk memajukan kedudukan kita. Beliau juga mengingatkan bahawa membuat semuanya seorang diri menghabiskan tenaga.^[2][3]

Saya membaca bab ini untuk mengenali keadaan apabila orang yang menyiapkan kerja tidak lagi disebut. Saya menolak saranan membalasnya dengan melakukan perkara yang sama kepada orang lain.

Sebut Siapa Yang Membuat Setiap Bahagian

Dalam laporan, ada orang mengumpulkan maklumat, ada yang menyemak angka dan ada yang membentangkan hasilnya. Ketua pula mungkin menentukan arah, mendapatkan bantuan dan bertanggungjawab terhadap keputusan akhir.

Semua itu boleh menjadi kerja yang sebenar. Orang yang paling lama menyiapkan fail belum tentu membuat semuanya. Orang yang membentangkan juga belum tentu menghasilkan seluruh laporan.

Sebut peranan masing-masing dengan tepat. Kita boleh menghargai pembentangan yang baik sambil meminta supaya kerja menyediakan laporan turut dinyatakan.

“Pembentangan tadi jelas. Untuk laporan yang akan diedarkan, boleh kita masukkan nama dan peranan orang yang menyediakan analisis serta menyemak data?”

Permintaan itu menjelaskan pembetulan yang diperlukan. Ia tidak terus menuduh seseorang sengaja mahu mengambil semua pujian.

Jika boleh, bincangkan peranan dan cara nama akan disebut sebelum pembentangan. Tidak semua hasil memerlukan senarai nama panjang. Namun, pasukan patut memahami bagaimana kerja mereka akan diterangkan.

Nyatakan Kerja Kita Dan Minta Pembetulan

Jika maklumat tentang kerja tidak tepat, mulakan dengan perkara yang boleh ditunjukkan.

Catatan tugas, draf bersama dan kemas kini pasukan boleh menunjukkan siapa menyiapkan sesuatu bahagian. Gunakan rekod kerja yang memang boleh kita rujuk. Jangan menyelongkar urusan peribadi orang lain.

Catatan itu boleh dibuat semasa bekerja: “Analisis bahagian dua sudah saya siapkan. Saya serahkan kepada Farah untuk semakan.” Pasukan tahu kemajuannya dan bahagian kerja kita juga menjadi jelas.

Dalam contoh mesyuarat tadi, kita boleh bercakap dengan pembentang pada waktu yang sesuai: “Tadi disebut seolah-olah laporan itu disediakan oleh seorang. Saya menyediakan analisis dan jadualnya. Boleh kita jelaskan peranan masing-masing dalam e-mel susulan?”

Dengar penjelasannya. Jika berlaku salah faham, tentukan maklumat yang perlu dibetulkan dan siapa yang perlu menerimanya.

Jika seluruh pasukan menerima maklumat yang salah, pembetulan juga perlu sampai kepada mereka. Ucapan terima kasih secara peribadi mungkin belum cukup untuk menjelaskan siapa yang membuat kerja itu.

Jika Perkara Yang Sama Terus Berulang

Nama yang terlupa disebut sekali mungkin boleh dijelaskan melalui perbualan. Jika kerja kita terus tidak disebut selepas pembetulan diminta, perkara itu perlu diberi perhatian lebih serius.

Catat kejadian yang berulang dan kesannya terhadap kerja. Bezakan apa yang kita saksikan daripada niat yang kita sangka.

Kemudian pertimbangkan siapa yang boleh membantu, seperti ketua projek atau penyelia. Bincangkan kerja yang dibuat, cara ia dilaporkan dan perubahan yang diperlukan untuk tugas seterusnya.

Jika orang itu mempunyai kuasa terhadap penilaian atau peluang kita, fikirkan cara dan masa yang sesuai untuk bercakap. Kita boleh mendapatkan pandangan orang yang dipercayai dan memahami tempat kerja tersebut.

Untuk projek berikutnya, jelaskan tugas, peranan dan cara laporan disemak sejak awal. Masalah boleh dibetulkan sebelum pujian diberikan.

Dalam artikel tentang semua orang bergantung pada seorang sahaja, kita melihat beban apabila pengetahuan hanya dipegang seorang. Jangan menyembunyikan pengetahuan semata-mata supaya terus diperlukan. Kita boleh menjaga sumbangan sendiri sambil berkongsi mengikut peranan yang jelas.

Belajar Daripada Kerja Orang Lain

Greene turut menyarankan belajar daripada pengalaman dan pemikiran orang terdahulu. Dengan itu, pembaca tidak perlu memulakan setiap perkara daripada kosong.^[4]

Bagi saya, belajar daripada kerja orang lain memang bernilai. Namun, sumber dan sumbangannya patut disebut apabila berkaitan. Kita tidak perlu memberi gambaran bahawa semua idea bermula daripada diri sendiri.

Dalam bahagian tentang perubahan strategi (Reversal), Greene mengakui bahawa mengambil pujian tidak sentiasa menguntungkan. Jika kedudukan belum kukuh, orang boleh melihatnya sebagai perbuatan memperdaya atau menolak orang lain ke tepi. Beliau menyarankan supaya pembaca menilai bila berkongsi pujian membantu tujuan sendiri, terutama dengan pihak atasan.^[5]

Tujuannya masih berkaitan kuasa. Ia bukan prinsip bahawa setiap orang patut diberi penghargaan dengan adil.

Pilihan saya ialah menyebut kerja dengan tepat kerana itulah yang benar-benar berlaku. Nama seseorang tidak perlu menunggu sehingga ia berguna kepada kedudukan kita.

Apabila Pujian Itu Sampai Kepada Kita

Ada masanya kita pula yang berdiri di hadapan dan menerima pujian. Mungkin kerana kita ketua, mungkin kerana kita yang menghantar hasil akhir, atau mungkin kerana orang lain tidak mengenali anggota pasukan.

Dalam keadaan itu, kita mempunyai peluang untuk melengkapkan gambaran tersebut.

“Terima kasih. Analisis disediakan oleh Amir, Farah menyemak data, dan saya menyusun pembentangannya.”

Nama dan peranan boleh disebut ketika hasil dihantar, dalam laporan atau ketika menjawab soalan. Jika ada orang tertinggal, pembetulan masih boleh dibuat. Bahagian sendiri juga perlu disebut dengan tepat.

Dalam artikel tentang nama baik dan pandangan orang, kita membezakan perhatian daripada kepercayaan. Di sini, kita mungkin menerima semua tepukan. Tetapi orang yang bekerja bersama kita tahu bagaimana hasil itu disiapkan.

Bayangkan mesyuarat pada awal tadi berakhir dengan satu tambahan kecil: “Saya yang membentangkan, tetapi laporan ini hasil kerja beberapa orang. Biar saya sebut bahagian masing-masing.”

Kerja itu masih kerja pasukan. Kejayaannya masih boleh diraikan bersama. Cuma kali ini, orang yang duduk beberapa kerusi di belakang tidak perlu pulang sambil tertanya-tanya sama ada usahanya telah hilang daripada cerita.

Sebelumnya · Artikel 9: Apabila Kita Terlalu Sibuk Kelihatan Berjaya

Seterusnya · Artikel 11: Ada Perkara yang Rosak Kerana Kita Terlalu Cepat

Lihat susunan penuh siri Membaca Manusia Dan Kuasa