Ada Perkara yang Rosak Kerana Kita Terlalu Cepat

Kita sudah meminta maaf. Tetapi telefon masih sunyi.

Sepuluh minit kemudian, kita menghantar satu lagi mesej untuk menerangkan apa yang sebenarnya dimaksudkan. Selepas itu, satu soalan: “Awak masih marah?”

Belum sempat dia menjawab, kita menambah, “Saya cuma nak selesaikan benda ini.”

Dalam keadaan ini, niat kita mungkin baik. Kita mahu membetulkan keadaan. Kita tidak suka membiarkan hubungan tergantung dengan perasaan yang belum selesai.

Kita mahu jawapan segera. Orang itu pula mungkin masih memerlukan masa untuk memahami apa yang berlaku.

Ada perkara yang perlu dibuat segera. Ada juga yang perlu diberi masa selepas kita melakukan bahagian sendiri.

Bila Kita Perlu Menunggu Dan Bertindak

Dalam panduan ke-35 (Law 35) buku The 48 Laws of Power, Robert Greene menyarankan supaya pembaca tidak tergesa-gesa. Tunggu apabila waktunya belum sesuai, perhatikan keadaan dan bertindak tegas apabila peluang sudah tiba.^[1]

Nasihat itu mempunyai dua bahagian: tahu bila perlu menunggu, dan tahu bila sudah tiba masa untuk bertindak.

Greene memikirkan masa sebagai cara memperoleh kelebihan terhadap lawan. Saya membawanya kepada urusan harian, yang juga memerlukan kita menghormati kesediaan orang lain.

Dalam contoh tadi, kita mungkin memang perlu meminta maaf sekarang. Namun, jawapan, kemaafan dan kepercayaan orang itu tidak semestinya datang serentak.

Kita Mahu Cepat Selesai Untuk Siapa?

Ada masa kita mahu cepat kerana masalah memang perlu diselesaikan. Ada masa pula, kita hanya mahu rasa tidak selesa ketika menunggu itu segera hilang.

Adakah kita menawarkan pembetulan, atau meminta dia menenangkan hati kita dengan berkata bahawa semuanya sudah baik?

“Saya faham kata-kata saya tadi melukakan. Saya minta maaf. Awak tidak perlu menjawab sekarang.”

Ayat itu membenarkannya mengambil masa. Tetapi jika kita menghantar lima soalan lagi selepas itu, kita masih mendesaknya menjawab.

Kita tetap boleh membuat bahagian sendiri. Betulkan maklumat salah, tunaikan janji dan hentikan perbuatan yang menyebabkan masalah. Kita tidak perlu menunggu kemaafannya untuk melakukan semua itu.

Dalam artikel tentang terlalu cepat menjelaskan diri, kita menyemak dorongan menambah penjelasan. Di sini, kita memeriksa harapan supaya penjelasan itu segera dibalas dengan jawapan yang melegakan.

Menunggu Perlu Ada Tujuan

Dalam urusan kerja pun, tergesa-gesa boleh menambah masalah. Greene membincangkan kesabaran dan persediaan, serta risiko memaksa sesuatu bergerak lebih cepat kerana takut atau tidak sabar. Kesilapan itu mungkin mengambil lebih banyak masa untuk dibaiki.^[2]

Kita boleh membayangkannya dalam kerja yang biasa. Sebuah pengumuman dihantar sebelum tarikh disahkan. Orang mula membuat persediaan berdasarkan maklumat itu. Apabila tarikhnya berubah, kita perlu menghubungi mereka semula, menjawab kekeliruan dan menyusun kerja yang sudah terlanjur dimulakan.

Dalam keadaan seperti ini, beberapa minit untuk mengesahkan maklumat mungkin lebih berguna daripada kepantasan menekan butang hantar.

Namun, menunggu sahaja belum menyelesaikan kerja. Tentukan maklumat yang belum ada, siapa yang boleh mendapatkannya dan bila keputusan akan disemak semula.

“Kita tunggu pengesahan tempat sehingga petang ini. Sementara itu, siapkan teks pengumuman dan pilihan tarikh kedua.”

Masa menunggu itu mempunyai tujuan. Ada kerja yang diteruskan, ada maklumat yang ditunggu dan ada waktu untuk menyemak keputusan. Kita tidak sekadar berkata “nanti”.

Apabila Kita Didesak Membuat Keputusan Cepat

Greene juga membincangkan cara mengganggu jadual orang lain. Mereka boleh dibuat menunggu atau dipaksa tergesa-gesa sehingga kurang masa berfikir. Dalam strategi beliau, tekanan itu digunakan untuk memperoleh kelebihan.^[3]

Saya mahu kita mengenali tekanan tersebut. Memahaminya tidak bermaksud kita patut menggunakannya untuk memaksa persetujuan.

Jika diminta menjawab sekarang, tanyakan sebabnya. Apa yang akan berubah jika keputusan dibuat petang nanti? Adakah semua maklumat penting sudah diberi? Bahagian mana benar-benar perlu diselesaikan segera?

Ada tarikh akhir yang memang perlu. Tempahan boleh ditutup atau kerja orang lain sedang menunggu. Semak sebab yang khusus sebelum menganggap setiap desakan mempunyai niat buruk.

Jika perlu masa tambahan, minta dengan jelas: “Saya perlukan masa sehingga pukul tiga untuk semak perkara ini. Masih sempat?” Jika tidak, semak pilihan yang ada dan akibatnya.

Kita juga perlu menjaga cara sendiri menetapkan masa. Berikan tempoh yang munasabah dan jelaskan sebabnya. Sengaja membiarkan orang tertunggu-tunggu untuk mengujinya berbeza daripada meminta masa untuk berfikir.

Bila Sudah Tiba Masa Untuk Bertindak

Greene menegaskan bahawa selepas menunggu, kita perlu berani bertindak apabila masanya tiba. Beliau membezakan kesabaran daripada ketakutan menyelesaikan sesuatu.^[4]

Di sinilah tajuk artikel ini mempunyai batas. Sesuatu boleh rosak kerana terlalu cepat. Tetapi ada juga peluang yang terlepas kerana kita terus menangguh.

Semak semula alasan menunggu. Maklumat sudah ada, orang yang terlibat sudah bersetuju dan langkah seterusnya sudah jelas. Apa lagi yang kita perlukan sebelum bertindak?

Untuk langkah kecil yang mudah diperbetulkan, percubaan terhad boleh membantu kita belajar. Keputusan yang sukar ditarik balik pula memerlukan semakan lebih teliti. Sesuaikan kelajuan dengan akibat tindakan.

Begitu juga dalam hubungan. Memberi orang masa tidak memadamkan tanggungjawab sendiri. Jika kita sudah tahu maklumat itu salah, betulkan. Jika janji sudah tiba waktunya, tunaikan atau terangkan dengan jujur mengapa ia belum dapat dibuat.

Beri Masa Sambil Menunaikan Tanggungjawab

Pada penghujung Law 35, Greene menyatakan bahawa panduan ini tidak mempunyai Reversal atau pengecualian. Beliau mahu pembaca menentukan masa tindakannya setakat yang mampu, bukan hanya membiarkan keadaan menentukan semuanya.^[5]

Namun, kita tidak boleh menentukan bila orang lain berhenti kecewa atau percaya semula. Kita boleh menunaikan tanggungjawab sendiri dan bersetuju tentang bila urusan yang masih ada perlu dibincangkan.

Dalam artikel tentang menghadapi percakapan yang membuat kita marah, kita melihat manfaat berhenti seketika. Jika sudah bersetuju untuk menyambung perbualan, hormati waktunya. Beritahu jika kita memerlukan perubahan.

Kita juga boleh bertanya sebelum memulakan perkara yang berat: “Ada ruang untuk kita bincang sekarang, atau lebih sesuai selepas urusan ini selesai?” Soalan itu memberikan orang lain peluang menyatakan keadaan mereka.

Kembali kepada telefon tadi, mungkin selepas meminta maaf, kita perlu berhenti menambah mesej. Kita sudah mengakui kesalahan dan menawarkan pembetulan. Jawapan daripadanya tidak boleh dipercepat dengan menaip lagi.

Sementara menunggu, buat perkara yang telah dijanjikan. Jika ada urusan praktikal yang masih perlu diputuskan, bincangkan dengan jelas. Jangan jadikannya alasan mendesak hubungan segera kembali seperti biasa.

Ada perkara yang memerlukan keberanian untuk dimulakan. Selepas itu, ia memerlukan kesabaran untuk diteruskan. Kita menjaga kedua-duanya apabila tahu apa yang perlu dibuat sekarang, dan apa yang perlu diberi masa.

Sebelumnya · Artikel 10: Kita yang Bekerja, Orang Lain yang Dipuji

Seterusnya · Artikel 12: Selepas Menang, Mengapa Kita Masih Tidak Mahu Berhenti?

Lihat susunan penuh siri Membaca Manusia Dan Kuasa