Ada Perkara yang Rosak Kerana Kita Terlalu Cepat

Kita sudah meminta maaf. Tetapi telefon masih sunyi.

Sepuluh minit kemudian, kita menghantar satu lagi mesej untuk menerangkan apa yang sebenarnya dimaksudkan. Selepas itu, satu soalan: “Awak masih marah?”

Belum sempat dia menjawab, kita menambah, “Saya cuma nak selesaikan benda ini.”

Dalam keadaan ini, niat kita mungkin baik. Kita mahu membetulkan keadaan. Kita tidak suka membiarkan hubungan tergantung dengan perasaan yang belum selesai.

Namun, semakin cepat kita mahu semuanya kembali seperti biasa, semakin banyak ruang yang kita ambil daripada orang yang sedang cuba memahami apa yang berlaku.

Ada perkara yang boleh dimulakan dengan satu tindakan segera. Ada juga perkara yang hanya boleh tumbuh selepas tindakan itu diberi masa.

Law 35: Mengenali Saat untuk Menunggu dan Bertindak

Law 35 dalam The 48 Laws of Power bertajuk Master the Art of Timing. Robert Greene menyarankan supaya seseorang tidak kelihatan tergesa-gesa, belajar membaca keadaan, berundur apabila waktunya belum sesuai, dan bertindak dengan tegas apabila peluang sudah tiba.^[1]

Nasihat itu mengandungi dua gerakan yang berbeza. Kita perlu tahu bila hendak menahan diri, tetapi juga bila hendak berhenti menunggu.

Greene menilai masa sebagai sumber kelebihan dalam persaingan. Saya membawa persoalan itu kepada keputusan harian yang juga perlu mengambil kira kesediaan dan tanggungjawab orang lain.

Dalam contoh awal tadi, meminta maaf mungkin sudah wajar dilakukan. Tetapi menerima jawapan, mendapatkan kemaafan dan memulihkan kepercayaan tidak semestinya berlaku pada waktu yang sama.

Kita Mahu Cepat Selesai untuk Siapa?

Kadang-kadang kita mahu bertindak segera kerana ada perkara yang memang perlu dibereskan. Kadang-kadang kita cuma mahu melepaskan diri daripada rasa tidak selesa ketika menunggu.

Perbezaannya boleh dilihat pada apa yang kita minta. Adakah kita sedang menawarkan pembetulan, atau meminta orang lain meyakinkan kita bahawa semuanya sudah baik?

“Saya faham kata-kata saya tadi melukakan. Saya minta maaf. Awak tidak perlu menjawab sekarang.”

Ayat itu memberi ruang kepada orang yang menerima permohonan maaf. Jika selepasnya kita menghantar lima soalan lagi, ruang yang ditawarkan tadi mungkin tidak benar-benar diberikan.

Kita masih boleh melakukan bahagian yang berada dalam tanggungjawab sendiri. Betulkan maklumat yang salah. Tunaikan perkara yang telah dipersetujui. Hentikan perbuatan yang menjadi punca masalah. Semua itu tidak perlu menunggu orang lain berkata bahawa dia sudah memaafkan kita.

Dalam artikel kedua, kita memikirkan dorongan untuk terlalu cepat menjelaskan diri. Di sini, kita boleh menyemak satu lagi dorongan: mahu penjelasan itu segera menghasilkan jawapan yang menenangkan hati kita.

Menunggu Perlu Ada Tujuan

Dalam bahagian Long Time, Greene menghuraikan kesabaran, persediaan dan risiko memaksa sesuatu bergerak lebih cepat kerana takut atau tidak sabar. Tergesa-gesa boleh mencipta masalah tambahan yang akhirnya mengambil lebih banyak masa untuk dibaiki.^[2]

Kita boleh membayangkannya dalam kerja yang biasa. Sebuah pengumuman dihantar sebelum tarikh disahkan. Orang mula membuat persediaan berdasarkan maklumat itu. Apabila tarikhnya berubah, kita perlu menghubungi mereka semula, menjawab kekeliruan dan menyusun kerja yang sudah terlanjur dimulakan.

Dalam keadaan seperti ini, beberapa minit untuk mengesahkan maklumat mungkin lebih berguna daripada kepantasan menekan butang hantar.

Namun, menunggu sahaja tidak menyelesaikan apa-apa jika tiada perkara yang sedang diusahakan. Kita perlu tahu apa yang belum tersedia, siapa yang boleh mendapatkannya, dan bila keputusan akan disemak semula.

“Kita tunggu pengesahan tempat sehingga petang ini. Sementara itu, siapkan teks pengumuman dan pilihan tarikh kedua.”

Jeda itu mempunyai tujuan. Ada kerja yang terus berjalan, ada maklumat yang ditunggu, dan ada masa untuk menilai langkah seterusnya. Kita tidak sekadar meletakkan semuanya di bawah perkataan “nanti”.

Apabila Orang Lain Menentukan Kelajuan Kita

Greene turut membincangkan Forced Time: mengganggu rentak orang lain dengan membuat mereka menunggu, tergesa-gesa atau meninggalkan jadual sendiri. Dalam kerangka beliau, tekanan itu boleh digunakan untuk mengurangkan ruang pihak lawan berfikir dan memperoleh kelebihan.^[3]

Itulah bahagian yang perlu dibaca dengan berhati-hati. Memahami bahawa tekanan masa boleh digunakan sebagai strategi tidak bermaksud kita patut menggunakannya untuk memaksa orang bersetuju.

Apabila diberitahu “jawapan mesti diberi sekarang”, kita boleh cuba mendapatkan sebabnya. Apakah yang akan berlaku jika keputusan dibuat petang nanti? Adakah maklumat penting sudah diberikan? Bahagian mana yang benar-benar mempunyai tarikh akhir?

Tidak semua tarikh akhir ialah perangkap. Tempahan boleh ditutup, kerja orang lain mungkin sedang menunggu, dan sesuatu keputusan memang boleh kehilangan nilainya jika terlalu lewat. Kita perlu menilai sebab yang khusus, bukannya menganggap semua desakan berniat buruk.

Jika masa tambahan diperlukan, minta dengan jelas: “Saya perlukan masa sehingga pukul tiga untuk semak perkara ini. Adakah tempoh itu masih boleh diterima?” Jika tidak boleh, kita perlu tahu pilihan yang masih ada dan akibatnya.

Kita juga boleh menjaga cara sendiri menetapkan masa. Berikan tempoh yang munasabah, jelaskan sebabnya dan sampaikan maklumat yang diperlukan. Membiarkan orang tertunggu-tunggu tanpa penjelasan semata-mata untuk menguji kesungguhan mereka ialah pilihan yang berbeza daripada meminta masa untuk membuat pertimbangan.

Ada Saat Kita Perlu Berhenti Menunggu

Dalam bahagian End Time, Greene menegaskan bahawa kesabaran perlu disertai kebolehan bertindak apabila saat yang ditunggu tiba. Beliau mengkritik sikap yang kelihatan sabar tetapi sebenarnya berpunca daripada takut membawa sesuatu kepada penyelesaian.^[4]

Di sinilah tajuk artikel ini memerlukan batas. Sesuatu boleh rosak kerana kita terlalu cepat, tetapi ada juga yang terlepas kerana kita terlalu lama menangguh.

Kita boleh menyemak semula alasan menunggu. Maklumat yang diperlukan sudah diterima. Orang yang terlibat sudah bersetuju. Langkah seterusnya sudah jelas. Apakah lagi yang hendak kita dapatkan dengan menangguh?

Tidak semua keputusan memerlukan kepastian yang sempurna. Untuk langkah kecil yang mudah diperbaiki, percubaan terhad mungkin lebih berguna daripada satu lagi pusingan perbincangan. Untuk keputusan yang sukar ditarik balik, semakan yang lebih teliti mungkin diperlukan.

Kelajuan boleh disesuaikan dengan akibat tindakan. Menunggu kepastian sempurna untuk setiap langkah kecil boleh membuat kita terlepas peluang belajar daripada percubaan yang selamat diperbaiki.

Begitu juga dengan hubungan. Kita boleh memberi seseorang ruang tanpa menggunakan “masa belum sesuai” untuk mengelak tanggungjawab sendiri. Jika kita sudah tahu maklumat yang diberi itu salah, pembetulannya boleh dibuat. Jika janji sudah tiba waktunya, kita perlu menunaikannya atau menerangkan dengan jujur mengapa ia belum dapat ditunaikan.

Memberi Ruang Tanpa Menghilangkan Diri

Pada penghujung Law 35, Greene menyatakan bahawa tiada reversal bagi hukum ini. Alasannya ialah seseorang perlu mengarahkan masa pada tahap tertentu, dan tidak sekadar menyerahkan diri kepada apa sahaja yang berlaku.^[5]

Namun, kita tidak boleh menentukan bila orang lain selesai berasa kecewa atau bersedia percaya semula. Kita boleh menyiapkan bahagian sendiri dan menyepakati waktu urusan praktikal; perubahan perasaannya tidak berada dalam kawalan kita.

Dalam artikel keempat, kita melihat nilai jeda ketika perbualan menjadi panas. Jeda itu boleh diteruskan dengan tanggungjawab: jelaskan jika kita perlukan masa, dan hormati masa yang telah dipersetujui untuk kembali berbincang.

Kita juga boleh bertanya sebelum memulakan perkara yang berat: “Ada ruang untuk kita bincang sekarang, atau lebih sesuai selepas urusan ini selesai?” Soalan itu memberikan orang lain peluang menyatakan keadaan mereka.

Berbalik kepada telefon pada awal tadi, mungkin tindakan yang paling wajar selepas permohonan maaf ialah berhenti menambah mesej. Kita sudah menyatakan kesalahan, menawarkan pembetulan dan memberi ruang. Bahagian seterusnya tidak boleh disiapkan dengan menaip lebih laju.

Sementara menunggu, kita boleh melakukan apa yang telah dijanjikan. Jika masih ada urusan praktikal yang perlu diputuskan, bincangkan urusan itu dengan jelas tanpa menjadikannya tuntutan supaya hubungan segera kembali seperti biasa.

Ada perkara yang memerlukan keberanian untuk dimulakan. Selepas itu, ia memerlukan kesabaran untuk diteruskan. Kita menjaga kedua-duanya apabila tahu apa yang perlu dibuat sekarang, dan apa yang perlu diberi masa.

Sebelumnya · Artikel 10: Kita yang Bekerja, Orang Lain yang Dipuji

Seterusnya · Artikel 12: Selepas Menang, Mengapa Kita Masih Tidak Mahu Berhenti?

Lihat susunan penuh siri Membaca Manusia dan Kuasa